Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma

Auszeit
(Inhaber: Katrin Unger)

§1 Allgemeines

Erfüllungsort ist der mit den Kunden vereinbarte Wohn- oder Aufenthaltsort des Kunden.
Kunde ist ein Verbraucher (Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann) und/oder gewerbliche Unternehmen.
Die Firma Auszeit wird durch ihren Geschäftsinhaber Frau Katrin Unger vertreten und diese führt die angebotenen Dienstleistungen aus. Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit:

Auszeit
Katrin Unger
…
…

zustande.

Der Anwendungsvertrag zwischen Firma Auszeit und dem Kunden ist ein Dienstvertrag gemäß §§ 611 ff BGB. Durch den Vertrag wird derjenige, der die Anwendung zusagt, zur Leistung der versprochenen Anwendung, der andere Teil zur Gewährung der vereinbarten Vergütung verpflichtet.

Meinen Angeboten und Vereinbarungen liegen die nachstehenden Bedingungen zugrunde. Der Kunde erkennt die Geschäftsbedingungen durch eine Wellnessmassagebuchung oder Abnahme eines Gutscheins uneingeschränkt an. Diese AGB gelten für alle von der Firma Auszeit angebotenen Dienstleistungen, soweit diesen keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil und bedürfen für ihre Geltung der ausdrücklich schriftlichen Zustimmung.

Die angebotenen Anwendungen der Firma Auszeit dienen ausschließlich der Lockerung, dem Wohlbefinden, der Entspannung und Aktivierung der Selbstheilungskräfte. Die Massagenanwendungen stellen keine Therapie dar und sind kein Ersatz für den Besuch bei einem Arzt. Es werden keine Diagnosen gestellt oder Heilversprechen abgegeben.

Alle Inhalte der Internetseiten www.auszeit-werdau.de sind keine Heilaussagen. Die Diagnose und Therapie von Erkrankungen und anderen körperlichen Störungen erfordert die Behandlung durch Ärzte/Ärztinnen. Die Informationen auf diesen Seiten sind ausschließlich informativ, sie sollen nicht als Ersatz für eine ärztliche Behandlung genutzt werden. Das mit einer falschen Diagnose oder Behandlung verbundene Risiko kann nur durch die Einbeziehung eines Arztes oder einer Ärztin verringert werden. Die Inhalte der Seiten stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot meinerseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, Leistungen zu buchen. Mit der Buchung der gewünschten Leistung gibt der Kunde ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab.

§2 Preise

Alle Preise sind Endpreise in EURO. Für den Homeservice wird ein Pauschalbetrag erhoben, in diesem sind Anfahrts-, Service- und Aufwandskosten abgedeckt.

§3 Allgemeine Leistungen

Bei allen Massageanwendungen der Firma Auszeit handelt es sich um keine medizinischen Leistungen. Die Massageanwendungen erfolgen in Absprache mit dem Kunden und werden nur an gesunden Personen durchgeführt. Daher ist der Kunde zur wahrheitsgemäßen Auskunft über seinen Gesundheitszustand gegenüber der Firma Auszeit verpflichtet. Alle Informationen werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Sollten Sie unter gesundheitlichen Störungen leiden, bitten ich Sie vorab mit Ihrem Arzt Rücksprache zu halten. Ich erbringe keine Heilbehandlungen, da solche einzig den deutschen Heilberufen vorbehalten sind. Es werden keinerlei medizinische Diagnosen für den Kunden erstellt, da meine Anwendungen nur dem allgemeinem Wohlbefinden und der Vorbeugung (Prävention) dienen.
Sofern trotz fachkundiger Anwendung Folgeschäden auftreten, die darauf zurückzuführen sind, dass ein Kunde Ausschlussgründe verschweigt, ist die Firma Auszeit von jeder Haftung freigestellt. Gleiches gilt für Schäden, die dadurch entstehen, weil ein Ausschlussgrund dem Kunden selbst nicht bekannt und für die Firma Auszeit nicht erkennbar war.
Bei Beschwerden wie Allergien, körperliche Einschränkungen, druckempfindliche Haut, Herz-Kreislauf-Erkrankungen und/oder Schwangerschaft empfiehlt die Firma Auszeit seinen Kunden, vorher einen Arzt über die angestrebte Massageanwendung zu informieren, damit dieser eine Anwendung ggf. befürworten kann. Von einer Anwendung mit vollem Magen oder unter Alkoholeinfluss wird abgeraten.

§4 Anmeldung und Anamnese

Um eventuelle körperliche Einschränkungen beachten zu können, wird beim Erstkunden eine schriftliche Anmeldung mit Anamnese, und zwar in Frageform durchgeführt.

Der Kunde ist in seinem eigenen Interesse gehalten, eine Schwangerschaft, Allergien, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, akute Erkrankungen sowie bereits bestehende Einschränkungen am Bewegungsapparat anzugeben.
Falls ein Kunde die entsprechenden Fragen nicht oder nur unvollständig beantwortet, kann keine Massageanwendung am Kunde durchgeführt werden! Des Weiteren wird ein entsprechender Präventionsvertrag (siehe Anlage) abgeschlossen. Änderungen müssen von dem Kunden rechtzeitig bekannt gegeben werden

§5 Massagen, Kurse, Coaching

Es werden verschiedene Massagen mit entsprechenden Zusätzen angeboten. Es gelten bei einigen Massagen Einschränkungen, daher ist der Kunde im eigenen Interesse gehalten, eventuelle Einschränkungen bei der Anmeldung und der damit verbundenen Anamnese anzugeben, um so eine optimale Anwendung zu gewährleisten.
Bei Personen unter 18 Jahren werden Anwendungen nur mit einer schriftlichen Einwilligung eines Erziehungsberechtigten durchgeführt.

§6 Haftungsausschluss

Sollten trotz fachkundiger Anwendung Personenschäden auftreten, die darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde die in der Anmeldung mit Anamnese gestellten Fragen nicht wahrheitsgemäß beantwortet hat, wird die Firma Auszeit von jeder Haftung freigestellt.
Gleiches gilt auch für Schäden die dadurch entstehen können, dass ein Ausschlussgrund dem Kunden selbst nicht zum Zeitpunkt der Massageanwendung bekannt war und für die Firma Auszeit nicht erkennbar war.

Für sämtliche Schäden, die dem Kunden aufgrund der Nichtbeachtung dieser AGB oder durch eigenes Verschulden des Kunden entstehen, ist eine Haftung für die Firma Auszeit ausgeschlossen.

Die Teilnahme an Kursen und Coachingveranstaltungen erfolgt auf eigene Verantwortung. Der Haftungsausschluss wird anerkannt.

§8 Massagezeit, Verspätung und Stornierung

Die Zeit für Massageanwendungen werden mit der Auszeit individuell vereinbart.

Sollte sich die Firma Auszeit zu einem Termin beim Kunden verspäten (Verkehrsbedingt o.ä.), ist der Kunde verpflichtet bis zu 15 Minuten nach dem vereinbarten Termin zu warten. Der Kunde hat daraus kein Anrecht auf einen Preisnachlass oder Schadensersatz, jedoch darf die Massageanwendungszeit nicht verkürzt werden. Bei einer Verspätung länger als 15 Minuten, hat der Kunde einen Anspruch auf einen erneuten Termin mit einem Preisnachlass von 20% der gebuchten Anwendung/Behandlung als Schadensersatz. Die Firma Auszeit wird den Kunden bei einer Verspätung telefonisch kontaktieren.

Sollte der Kunde zu einem vereinbarten Termin nicht anwesend sein, ist die Firma Auszeit verpflichtet bis zu 15 Minuten nach den vereinbarten Termin am vereinbarten Erfüllungsort zu warten. Die Firma Auszeit hat daraus kein Anrecht auf einen geldwerten Schadensersatzanspruch, jedoch wird die Massageanwendungszeit ohne Preissenkung um die Wartezeit verkürzt. Bei einer Verspätung länger als 15 Minuten darf die Firma Auszeit den Erfüllungsort verlassen und den Kunden 100% der gebuchten Anwendung in Rechnung stellen. Der Kunde ist zur Zahlung der Rechnung verpflichtet.

Stornierungen eines Termins durch den Kunden sind rechtzeitig vor den vereinbarten Termin vorzunehmen, ohne dass dem Kunden Stornierungskosten entstehen. Eine später eingehende Stornierung durch den Kunden führt zur Berechnung von Stornierungskosten in Höhe von 50% der gebuchten Anwendung. Die Firma Auszeit stellt den Kunden diese Stornierungskosten in Rechnung und der Kunde ist zur Zahlung der Rechnung verpflichtet.
Die Firma Auszeit kann eine Stornierung eines Termins bis zu 1 Stunde vor den vereinbarten Termin vornehmen, ohne dass der Kunde Schadensersatzansprüche geltend machen kann. Die Firma Auszeit wird den Kunden zwecks Absprache eines neuen Termins telefonisch kontaktieren.

Weitere bzw. höhere Schadensersatzansprüche als die vor genannten Schadensersatzansprüche durch den Kunden oder der Firma Auszeit für Verspätung, Stornierung oder nicht erscheinen zu einen vereinbarten Anwendungstermin gelten als nicht vereinbart und sind ausgeschlossen.

Auszeit ist berechtigt, vom Anwendungsvertrag auch vor vollständiger Erfüllung zurückzutreten, wenn es um gesundheitliche Einschränkungen geht, die die Wellness- und Massagepraktikerin aufgrund ihrer Ausbildungen, eines bestehenden gesundheitlichen Risikos oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann, möchte oder darf.

Sowohl der Kunde als auch die Firma Auszeit sind berechtigt, vom Anwendungsvertrag auch vor vollständiger Erfüllung zurückzutreten, wenn das Vertrauensverhältnis zwischen Kunde und die Firma Auszeit so gestört ist, dass eine Annahme oder Fortsetzung der Anwendung unzumutbar wäre. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch von der Firma Auszeit lediglich für die bis zum Rücktrittszeitpunkt entstandenen Leistungen erhalten. Gleiches gilt, wenn der Erfüllungsort aufgrund Platzmangel, Ausstattung und Raumtemperatur für eine Anwendung ungeeignet ist.

§9 Widerrufsrecht, Widerrufsbelehrung

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen in Textform (zum Beispiel Brief, E-Mail, Kontaktformular) oder – wenn Ihnen der Gutschein vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung des Gutscheines bzw. der sonstigen Sache, widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang des Gutscheins oder der sonstigen Ware und nicht vor Vertragsschluss. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder Rücksendung des Gutscheins bzw. der sonstigen bestellten Sache.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertragspartner mit der Ausführung der Dienstleistung mit meiner ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat, ich diese selbst veranlasst habe oder der Anwendungs-/Behandlungstermin innerhalb der Widerrufsfrist gesetzt wurde und ein Widerruf nicht 8 Stunden vor dem vereinbarten Termin erklärt wurde.

Der Widerruf ist zu richten an:

Auszeit
Katrin Unger
…
…
E-Mail: info@auszeit-werdau.de

Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangenen Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insofern Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie Sie Ihnen etwa bei einer Anwendung möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, in dem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von dreißig Tagen erfüllt werden.
Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder des Gutscheins bzw. der sonstigen Sache, für uns mit deren Empfang.

§10 Preisaktionen / Bonuskarten/Rabatte

Die Firma Auszeit behält sich Änderungen sowie die Beendigung von Aktionsangeboten & Bonusprogramme ohne vorherige Ankündigung vor.

Pro Kunde gibt es nur eine Bonuskarte, somit sind Übertragungen nicht möglich. Der Kunde ist für die Eintragung durch Vorlage selbst verantwortlich. Vergessene Eintragungen können nur für ein Jahresquartal (3 Monate) nachgeholt werden. Nach Erreichen von 5 Bonuspunkten, erhält der Kunde 5 € Rabatt, welche bei der 5. Anwendung angerechnet werden. Bei den Firmenmassagen beträgt der Rabatt 10 %.Gewährte separate Bonusangebote werden nicht auf die Bonuskarte angerechnet.
Die Bonuskarte muss zur Einlösung in einem lesbaren und ganzen Zustand zurückgegeben werden. Die Bonuskarte ist zeitlich nicht begrenzt, es wird daher um entsprechende Achtsamkeit gebeten.

Pro Anwendung wird jedem Kunde nur ein Rabatt vom Gesamtpreis abgezogen. Einlösung von mehreren Rabatten pro Anwendung wird nicht gewährt.

§11 Gutscheinabwicklung

Die Gültigkeit eines Gutscheins, sei es ein Wert- oder Massagegutschein gilt ab dem Ausstellungsdatum 3 Jahre (BGB §195), danach ist eine Einlösung nicht mehr möglich. Zur Einlösung eines Wert- oder Massagegutscheins muss dieser in einem ganzen Zustand zurückgegeben werden. Wir weisen darauf hin, dass zerrissene Gutscheine die Gültigkeit verlieren.
Wertgutscheine und Restguthaben werden grundsätzlich nicht gegen Bargeld ausgezahlt.
Der Versand von Gutscheinen erfolgt zusammen mit der Rechnung. Für Ausstellung und Versand wird eine Gebühr (für Zustellung innerhalb Deutschland) von 3,50 Euro erhoben.
Ab einem Gutscheinwert von 100 € entfällt die Portogebühr.Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Firma Auszeit, somit können Gutscheine nur eingelöst werden, wenn der Rechnungsbetrag beglichen wurde!

Bei Verlust eines Gutscheins kann eine Einlösung nur dann erfolgen, wenn die Beteiligten (der Käufer und die Person die den Gutschein verloren hat), eine Verlustmeldung der Firma Auszeit in Gegenwart des Geschäftsinhabers unterzeichnen.
Wert- oder Massagegutscheine sind immer von laufenden Preis- oder Rabattaktionen ausgeschlossen.

§12 Leistungsbuchung

§12a Internetbuchung

Suchen Sie Ihre gewünschte Massageanwendung unter „Massagen“ aus und geben diese im Kontaktformular mit Ihrer Terminwahl an. Die Anfrage muss über das Kontaktformular „Anwendungsbestellung“ formuliert werden. Sie werden dann über die Verfügbarkeit per E-Mail informiert und ggf. teilen wir Ihnen einen Ausweichtermin mit. Nach Eingang der Verfügbarkeitsmitteilung müssen Sie dann den Termin als E-Mailantwort schriftlich noch bestätigen, sodass der Bestellvorgang beendet und der Vertrag als geschlossen gilt.

§12b Telefonbuchung

Wellnessmassagen können telefonisch gebucht werden. Sie buchen verbindlich und geben Ihre, für die Buchung notwendigen, persönlichen Daten (Name, Anschrift, PLZ, Ort, Telefonnummer, E-Mailadresse) an. Der Vertrag kommt mit telefonischer Zusage der Verfügbarkeit der Termine durch die Firma Auszeit zustande. Ihre persönliche Reservierungsbestätigung mit den gebuchten Terminen erhalten Sie unverzüglich per E-Mail zugestellt.

§13 Wertsachen und Haftung am Erfüllungsort

Auf verlorene oder beschädigte Wertgegenstände wird keinerlei Haftung übernommen. Gleiches gilt für beschädigtes Mobiliar, Inventar, bewegliche und unbewegliche Einbauteile am Erfüllungsort des Kunden. Bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz durch die Firma Auszeit gilt dieser Haftungsausschluss nicht.

§14 Verhaltenskodex

Es wird vorausgesetzt, dass der Kunde bei einer Anwendung in einem üblichen Maß körperlich und hygienisch gepflegten Zustand erscheint. Sollte dies nicht der Fall sein, behalte ich mir vor, eine Anwendung abzulehnen. Der Kunde trägt dann die Kosten der geplanten Anwendung zu 50%. Diese wird ihm dann in Rechnung gestellt, die er dann auch zu bezahlen hat.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Kunde sich einem Verhaltenskodex unterzieht. Jegliches sexuell anrüchiges Verhalten bzw. sexuelle Anspielungen des Kunden führen zum Abbruch der Massagebehandlung. Sollte es zu einem Abbruch aus v. g. Gründen kommen, trägt der Kunde die Kosten der geplanten Anwendung zu 100%. Diese wird ihm dann in Rechnung gestellt, die er dann auch zu bezahlen hat.

Ich weise nochmals ausdrücklich darauf hin, dass keine Erotikmassagen angeboten werden! Ebenfalls sei noch erwähnt, dass einzelne Männer aus Gründen der Sicherheit nicht besucht werden.

§15 Datenspeicherung

Wir setzen Sie gemäß § 28 des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) darüber in Kenntnis, dass wir Ihre Daten, soweit geschäftsnotwendig, gemäß § 33 BDSG EDV-mäßig speichern und verarbeiten. Sämtliche Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Ferner gelten die Datenschutzbestimmungen.

§16 Gültigkeit der Preisliste

Es gilt immer die jeweils aktuelle Preisliste. Die jeweils letzte Preisliste verliert mit Erscheinen der neuen Preisliste ihre Gültigkeit. Wir behalten uns Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

§17 Bezahlung

Die Massageanwendungen sind in bar unmittelbar vor oder nach der jeweiligen Anwendung am Erfüllungsort zu bezahlen. Rechnungen sind innerhalb 14 Tage ohne Abzug auf die in der Rechnung angegebene Bankverbindung zu überweisen.

Wir weisen darauf hin, dass Sie bei verspäteter Bezahlung eine schriftliche Fälligkeitssetzung mit Mahngebühren in Höhe 5,00 EUR erhalten werden und bei fruchtlosem Verstreichen der darin gesetzten Frist § 288 BGB Anwendung finden wird und weitere Inkassogebühren erhoben werden.

§18 Anzuwendendes Recht, Gerichtsstand

Die Vertragsbestimmungen unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung der internationalen Kaufrechtsgesetze ist ausgeschlossen. Gerichtsstand für Kaufleute, für Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben sowie Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt zur Zeit der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist D-08412 Werdau.

§19 Schlussbestimmungen

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so wird davon die Wirksamkeit der übrigen nicht betroffen. Die unwirksame Bedingung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die den mit ihrer verfolgten wirtschaftlichen Zweck soweit wie möglich verwirklicht.

Werdau, 1. September 2019